设为首页 | 加入收藏
百年习酒
您当前位置:主页 > 中国茅台 >

i茅台支付通道出现拥堵消费者被迫取消订单 平台道歉:将协调门店

发布日期:2022-05-12 02:43   来源:未知   阅读:

  中国网财经5月11日讯 日前,多名用户反映,自己在i茅台APP上申购茅台酒成功后,线上支付时始终显示“网络异常”而无法付款,最终因“支付超时”,这些用户申购成功的订单被取消。

  针对用户投诉问题, 5月10日,“i茅台”APP发布致歉声明称,由于5月9日晚因支付通道出现拥堵,有部分用户订单的未能顺利支付,向支付失败被取消订单的用户致歉。支付失败被取消的订单,公司会协调门店尽快联系用户。

  据了解 ,5月9日晚间,不少消费者反映收到申购成功短信后,在“i茅台”App线上支付时被提示网络异常无法支付,拨打客服电话后也联系不上人工客服。而由于付款时间限制在了30分钟,很多人因为支付失败而被取消了订单。

  作为贵州茅台全新的电商平台,“i茅台”在3月31日至5月19日期间,将进行为期50天的试运行。4月29日,贵州茅台董事长丁雄军在2021年度及2022年第一季度业绩说明会上透露,“i茅台”APP在上线以来不到一个月的时间里,累计预约人次超过2亿,每天预约的人次700多万,累计投放77万瓶酒,销售收入达11.88亿元。据此计算,“i茅台”APP用户实际申购成功率仅为0.39%。

其前身为创建于明清时期的殷、罗二姓白酒作坊,1952年通过收购组建为国营企业,1998年加入茅台集团,属茅台集团全资子公司,是中国名优白酒企业。厂区地处黔北高原赤水河中游、红军长征“四渡赤水”的二郎滩渡口,依山傍水,风光秀丽。